聯絡與客服工單 - VPNJW | 帳戶、連線與退款支援

客服聯絡管道

適用於確認方案與流量、用戶端連線、付款訂單及退款申請。若問題涉及帳戶紀錄，請使用對應帳戶提交，方便說明情況並補充資料。

回覆時間依面板實際處理情況而定，本頁不提供固定回覆時限。提交後請回到工單查看處理進度與回覆；同一問題的後續資訊，請盡量補充在原工單中。

本站目前未公布客服電子郵件或 Telegram 聯絡方式，因此不提供這兩種管道的聯絡連結或回覆時間。帳戶與訂單問題請使用面板工單，切勿向未經查證的外部聯絡人提供登入憑證或付款資訊。

請說明使用的平台、用戶端顯示的線路名稱、問題大約發生的時間，以及具體情況：無法連線、連線後無法瀏覽，或只有特定應用程式異常。也請補充是否試過切換線路或更新訂閱，避免重複排查。

如需附上圖片，保留錯誤訊息與操作畫面即可。截圖前請遮住訂閱連結、QR Code 及其他存取憑證。用戶端與訂閱請從會員面板下載入口取得。

請提供面板訂單編號、付款方式及訂單顯示狀態，並說明需要確認的事項。VPNJW 支援支付寶 / 微信 / USDT。月訂閱流量每月於開通日重置；流量包用完為止，永久不過期。確認用量時，請說明方案類型。

VPNJW 提供 60 天無理由退款。如需申請，請透過工單說明相關訂單及退款需求；完整規定請參閱服務條款。

請勿在工單中填寫帳戶密碼或完整訂閱連結。需要補充診斷資料時，請先確認其中是否包含存取憑證。

首次匯入訂閱前，可先閱讀使用指南；連線、速度與計費問題，請參閱常見問題。確認價格與流量額度時，請以方案頁及會員面板目前顯示的方案資訊為準。

無需電子郵件地址，只要設定使用者名稱與密碼即可建立帳戶。請妥善保管登入資訊；日後取得訂閱、查看訂單及追蹤工單，都需要登入對應帳戶。